如果您在淘宝上购买的商品返修后卖家没有寄回,您可以采取以下步骤来解决问题:
和卖家沟通:
首先尝试和卖家友好协商,说明情况,并保存好与卖家沟通的旺旺聊天记录。
淘宝客服介入:
如果卖家不回应或拒绝解决问题,您可以联系淘宝客服申请介入。提供购买凭证和返修同意的凭据作为证据。
投诉渠道:
您还可以拨打12315进行投诉,或者直接向淘宝小二投诉卖家。
法律途径:
作为最后的手段,您可以通过法律途径解决,例如请律师协助或提起诉讼。
保留证据:
在整个过程中,务必保留好所有相关的证据,包括快递单号、聊天记录、发货单等。
请记得,淘宝平台有消费者保护政策,如果卖家违反了规定,淘宝会采取相应的措施来保护您的权益。希望您能顺利解决问题