淘宝返修不给了怎么办

家教有方 · 2024-12-26 22:52:23

如果您在淘宝上购买的商品返修后卖家没有寄回,您可以采取以下步骤来解决问题:

和卖家沟通:

首先尝试和卖家友好协商,说明情况,并保存好与卖家沟通的旺旺聊天记录。

淘宝客服介入:

如果卖家不回应或拒绝解决问题,您可以联系淘宝客服申请介入。提供购买凭证和返修同意的凭据作为证据。

投诉渠道:

您还可以拨打12315进行投诉,或者直接向淘宝小二投诉卖家。

法律途径:

作为最后的手段,您可以通过法律途径解决,例如请律师协助或提起诉讼。

保留证据:

在整个过程中,务必保留好所有相关的证据,包括快递单号、聊天记录、发货单等。

请记得,淘宝平台有消费者保护政策,如果卖家违反了规定,淘宝会采取相应的措施来保护您的权益。希望您能顺利解决问题

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