当您的九游游戏账户资金被冻结时，您可以按照以下步骤尝试解决问题：
了解冻结原因
联系九游客服，了解资金冻结的具体原因。
准备相关材料
根据客服提供的指引，准备必要的身份证明、交易记录、申诉说明等材料。
提交解冻申请
通过九游的官方渠道提交解冻申请，并保存好提交记录。
跟进处理进度
定期查询资金解冻的处理进度，如有需要，可多次联系客服或提交补充材料。
法律途径
如果九游处理不当或资金冻结严重影响了您的合法权益，您可以考虑咨询专业律师，通过法律途径维护自己的权益。
其他注意事项
如果资金冻结是由于长期未使用或异常资金进出，您可能需要本人持身份证到柜台办理解冻。
若资金冻结涉及法律纠纷或执法机关，您可能需要配合相关机关完成案件执行才能恢复账户。
请保持与九游客服的沟通，并按照他们的指引操作。