咸鱼买到假手机怎么办

洛森百科 · 2024-12-26 23:10:27

如果您在闲鱼上购买的手机是假货,您可以按照以下步骤来维护自己的权益:

与卖家沟通

首先尝试与卖家进行沟通,说明您收到的手机与卖家描述不符,并要求退货退款。

保留所有与卖家的交流记录,包括聊天记录、商品照片等证据。

申请退款

如果卖家同意退款,您可以按照闲鱼的流程进行退款操作。

如果尚未确认收货,您有权直接申请退款。

闲鱼客服介入

如果卖家拒绝退款,您可以申请闲鱼客服介入,并提供相关证据。

客服会根据双方提供的证据进行仲裁,并尽力保护您的合法权益。

消费者协会或法律途径

如果通过闲鱼客服仍无法解决问题,您可以向当地消费者协会投诉。

作为最后的手段,您可以选择通过法律途径,如提起诉讼,来维护自己的权益。

在整个维权过程中,请确保您有充足的证据来证明您购买的手机是假货,以便在必要时提供给相关部门或法律机构。希望这些信息能帮助您顺利解决问题

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