当您的银行存款被冻结时，您可以按照以下步骤操作：
了解冻结原因
首先，您需要了解存款被冻结的具体原因。这可能是因为法院的判决、公安机关的调查、税务问题、银行规定等原因。
联系银行
您可以联系发卡银行的客服，了解冻结的详细信息，包括冻结法院、案号、冻结期限等。
提供必要文件
根据银行或法院的要求，您可能需要提供身份证明、账户信息、法院判决书等相关文件来办理解冻手续。
配合调查
如果存款冻结与法律案件有关，您可能需要配合相关部门的调查，提供必要的证明材料。
履行义务
如果是因为您未履行法律义务（如法院判决的赔偿等），您需要先履行相关义务，然后申请解冻。
寻求法律援助
如果您认为存款被错误冻结，或者存在其他合法权益受损的情况，您可以寻求法律援助或向相关部门投诉。
监督银行行为
您可以监督银行的合法合规行为，确保自己的权益不受侵犯。
解冻流程
解冻流程可能因情况而异，通常需要您亲自前往银行柜台，按照银行工作人员的指引进行操作。
请注意，解冻银行存款的具体流程和要求可能因银行和地区而异，建议您直接咨询您的银行以获得最准确的信息。