如果您的身份证和存折丢失了，请按照以下步骤操作：
口头挂失存折
立即拨打银行的客服电话进行口头挂失。
口头挂失通常有5天有效期，您需要在有效期内补办正式手续。
补办身份证
携带户口簿原件到户口所在地的公安局户籍科申请补办身份证。
填写补办申请表格，提交必要的证明材料。
补办存折
携带补办好的身份证原件到开户银行柜台申请补办存折。
可能需要填写一份存折补办申请表，并提供其他必要的个人信息。
补办存折后，通常需要等待一段时间（如1-2个工作日）新存折制作完成后才能领取。
注意事项
如果您在补办存折的过程中需要更改密码，也应在此时进行。
如果存折与社保等账户关联，可能还需要到当地社保经办机构办理相关变更手续。
监测您的银行账户活动，确保没有发生未经授权的交易。
请尽快行动，避免不必要的损失。