当杀人犯没有能力赔偿时，受害者家属可以采取以下措施：
提起刑事附带民事诉讼：
在刑事诉讼过程中，受害者有权提起附带民事诉讼，要求赔偿因犯罪行为造成的物质损失。
申请法院强制执行：
如果法院判决附带民事诉讼赔偿，但被告人无财产可供执行，受害者可以向法院申请强制执行。
采取保全措施：
在必要的时候，法院可以采取保全措施，查封、扣押或冻结被告人的财产。
监护人的责任：
如果杀人犯是未成年人，监护人需承担民事赔偿责任。
遗产赔偿：
如果杀人犯是成年人并被判处死刑，受害人的赔偿金可以从凶手的遗产中支付。
信用惩戒：
执行部门可以对失信被执行人进行信用惩戒，公布失信被执行人名单，法院可拍卖唯一住房或网上冻结、划扣银行财产。
请注意，以上措施都应在法律框架内进行，并且遵循相关法律规定和程序。如果需要具体的法律帮助，建议咨询专业律师