当遇到红绿灯不亮的情况时，可以采取以下措施：
联系交警部门
拨打122电话，选择拥堵报警功能进行报告，告知交警部门红绿灯出现故障。
如果需要投诉，可以拨打110。
保存视频资料
在信号灯故障的路口，提前打开行车记录仪，记录下当时的情况，然后在确保安全的情况下有序通过。
观察交通情况
在没有交警指挥的情况下，遵守让行标志指示，遵循以下原则：
有让行标志的交叉路口，有让行标志的一方需要让行。
没有交通标志、标线控制的，在进入路口前停车瞭望，让右方道路的来车先行。
转弯的机动车让直行的车辆先行。
相对方向行驶的右转弯的机动车让左转弯的车辆先行。
注意安全
在等待红绿灯修复期间，保持警惕，注意观察路况，提前减速，保持安全距离，避免发生交通事故。
了解法律依据
根据《中华人民共和国道路交通安全法》第二十六条和第二十八条，任何单位和个人不得擅自设置、移动、占用、损毁交通信号灯、交通标志、交通标线。如果因交通信号故障造成违章，可以证明当时信号灯确实有故障，不会被罚款。
通过以上措施，可以确保在红绿灯不亮的情况下，交通秩序得以维护，同时保障行车安全。