当物业公司不负责任时，业主可以采取以下措施来处理问题：
与物业直接沟通
首先，业主应与物业公司进行直接沟通，明确表达自己的诉求和期望，了解问题的严重性。这是最直接且有效的方式，有助于快速解决问题。
向业主委员会反映
业主委员会有监督物业的职责，可以要求业委会出面与物业沟通协调，协助解决问题。
投诉到相关部门
业主可以向当地的物业管理主管部门、房管部门或消费者权益保护机构投诉。这些部门会对物业公司进行调查，并督促其改正不当行为。
召开业主大会
通过业主大会来决定是否更换物业等重大事项。如果物业屡教不改，业主有权通过法定程序更换物业。
法律途径
如果物业的不作为造成了业主的实际损失，业主可以考虑通过诉讼等法律方式来维护自己的合法权益。例如，小区的卫生长期得不到有效清理，业主可以先与物业管理人员当面沟通，明确提出清理要求和时间期限；若没有改进，可向业委会反映，由业委会督促物业；如果依然无果，可向物业管理部门投诉，要求其进行处理；要是因此导致业主健康受到影响或财产损失，业主可以收集证据，向法院提起诉讼要求赔偿。
找物业经理
如果是物业管理上的小问题，或者是物业工作人员态度不好，可以直接找物业经理投诉。
找街道办
街道办事处受辖区人民政府管辖，负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作，对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。
找房屋管理部门
房屋管理部门即房管局，一般负责住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施。如果房产管理局与物业公司有直接的行政隶属关系，则房管局可以管事。
找业委会
业主委员会由物业管理区域内业主代表组成，可以受理业主投诉问题，并以业主利益为出发点，反映业主意愿和要求，监督物业管理公司管理运作。
开发商
如果社区开发完毕由开发商选择与其有业务关系的公司或者开发商自己成立的物业公司进行管理，业主可以向开发商反映问题。
联合行动
小区业主可以联合起来，通过业委会行使自己的权利，甚至弹劾物业，自行选择业主满意的物业。
起诉
物业公司不履行义务的，业主可以向法院起诉物业管理公司，要求承担相应的法律责任。
通过以上措施，业主可以有效地应对物业公司的不负责任行为，维护自己的合法权益。