当新车发动机出现故障时，您可以按照以下步骤操作：
检查发动机状态
观察仪表盘上的发动机故障灯是否亮起。
检查冷却液温度是否正常，发动机是否缺少机油。
确认发动机运转是否平稳，有无异常声响或抖动。
基本故障排除
对车辆进行启动和熄火操作，重复几次后重新启动。
尝试将发动机蓄电池负极拔掉，等待30秒后重新连接，再尝试启动。
专业维修
如果发动机故障灯持续亮起或发动机无法启动，应立即将车辆送至4S店或汽车维修店进行检查和维修。
维修技师可能会建议更换火花塞、点火线圈、燃油泵等部件。
索赔与维修
在质保期内，4S店应提供免费检测和维修服务。
如果发动机问题严重，无法通过常规维修解决，您可以要求更换发动机总成或整车。
根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，如果发动机在三包有效期内出现质量问题，您可以要求免费修理、更换或退货。
法律途径
如果商家不予配合，您可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。
请确保在处理发动机故障时遵循正确的程序，以免造成更大的损失。