当您在自动取款机（ATM）存款时遇到故障，您可以按照以下步骤操作：
打印凭条
如果您在存款过程中打印了凭条，请保存好这张凭条，它上面有您存款的详细信息。
检查ATM机状态
确认ATM机是否正常工作，有时候机器故障或离线也会导致存款失败。
联系银行客服
使用ATM机旁的紧急通话按钮直接联系银行工作人员。
或者拨打银行的客服电话，向他们说明您遇到的问题。
提供必要信息
向银行提供存款的ATM机代码、时间、金额和卡号等信息，以便他们查询和处理。
前往银行柜台
如果通过ATM机无法解决问题，您可以携带个人身份证和银行卡前往银行柜台人工存款。
等待处理结果
银行会在调查交易记录后，将钱退回到您的账户中。
如果遇到特殊情况，比如银行卡被吞，您需要按照银行的要求提供相应的证明材料，如身份证，以便领取。
监控录像
如果可能，要求银行提供监控录像，以确定存款失败的具体原因。
请保持耐心，并与银行保持沟通，以便尽快解决您的问题。