三亚免税店的退货流程如下：
退货时间 ：退货时间为每天上午10:00至晚上20:00，节假日及特殊日期另行通知。
退货地点
如果您还未提货，可以在线上选择“我的中免”——“待提货”进行退货退款服务。
如果您已提货，可以致电客服热线400-699-6956。
退货条件
商品需保持原包装及吊牌完好，不影响二次销售。
非人为损坏，且在规定时间内。
退款方式
退现金的，需支付5%的退税手续费。
退信用卡的，无需手续费。
退货成功后，退信用卡的款项通常在3个工作日内原路返回，退现金的款项通常在30个工作日内原路返回。
特殊情况
如果在机场隔离区提货时发现商品残损或缺件，可以致电售后客服电话处理。
如果行程变更，经海关核实后，可以取消购买记录。
请确保在退货时遵循以上流程和条件，如果有其他疑问，可以联系三亚免税店的客服获取帮助