当遇到手机质量问题而商家不愿意更换时，您可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
与商家协商
首先，尝试与商家进行沟通，详细说明手机存在的问题，并提出合理的解决方案，如更换、退货或维修。
保留好购买手机时的所有相关凭证，如发票、保修卡、维修记录等，以便在后续的维权过程中作为证据使用。
拨打12315投诉热线
如果与商家协商无果，您可以拨打12315电话，向消费者协会或市场监管部门投诉。
提供购物凭证、产品照片等证据，说明问题的具体情况，请求相关部门介入调解。
寻求法律援助
如果投诉后问题仍未得到解决，您可以考虑寻求法律援助，通过法律途径解决问题。
可以咨询律师，了解自己的权利，并根据律师的建议采取进一步的行动，如提起诉讼。
利用法律武器
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国产品质量法》，消费者在购买商品或接受服务时享有质量保障的权利。
如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货、更换或修理，并可以要求商家承担相应的费用。
其他途径
如果问题涉及网购平台，您可以联系平台官方客服进行投诉处理，平台通常会有一定的处理机制来保障消费者权益。
您还可以考虑在社交媒体上公开问题，引起公众关注，有时这也能促使商家更积极地解决问题。
总之，当遇到手机质量问题时，您有多种法律途径来维护自己的权益。建议您先尝试与商家协商，如果协商无果，再考虑通过法律手段解决问题。