如果您遇到携程不退机票费的问题，您可以按照以下步骤操作：
确认退款状态
首先，联系携程客服确认机票的退款状态。
如果确认机票已退票，但退款未到账，继续下一步。
联系航空公司
直接联系航空公司查询退款情况，并确认携程是否已处理退票。
使用消费者投诉热线
如果携程和航空公司均未能解决问题，您可以拨打12315电话进行投诉。
提供必要的订单信息和沟通记录作为证据。
国际航线特殊处理
对于国际航线，如果携程以航空公司未退款为由拒绝退款，可能需要通过法律途径解决。
收集付款凭证和被告人身份信息，并在“上海法院诉讼服务网”注册后提交资料。
注意时效性
确保投诉的服务在有效期之内，通常投诉需要在购买机票后的一定时间内提出。
考虑其他途径
如果通过12315投诉后问题仍未解决，可以考虑通过法院提起诉讼。
请确保在采取任何行动前，您已收集好所有相关的证据，包括订单信息、付款凭证、与携程和航空公司的沟通记录等，以便在需要时提供。希望这些信息能帮助您解决退款问题，