如果快递还没到就确认收货了,可以采取以下步骤解决问题:
立即联系客服
尽快联系卖家或快递公司客服,说明自己误点了确认收货的情况。提供快递单号、预期到达时间等信息以便客服查询和核实。
确认货物状态
查看物流信息,确认货物是否还在运输途中。如果物流信息显示货物未签收,说明货物尚未到达目的地。
与卖家协商
如果确认货物未发货,可以与卖家协商申请退款。如果卖家已经发货但货物未收到,可以协商等待几天或要求卖家重新发货。
申请售后维权
如果协商无果,可以在淘宝等电商平台申请售后维权。提供相关证据,如物流信息截图、误操作记录等,说明情况并请求客服介入解决。
投诉快递公司
如果快递公司未能解决问题,可以拨打快递公司的客服电话进行投诉。提供快递单号、误操作时间等信息,要求快递公司调查并给出解决方案。
保留证据
在整个过程中,保留所有相关证据,包括物流信息、聊天记录、电话通话记录等,以便在需要时提供证明。
通过以上步骤,通常可以解决快递未收到却确认收货的问题。如果问题依然无法解决,建议寻求法律帮助或向消费者协会投诉。