当淘宝小二介入后失败,您可以考虑以下步骤和策略:
重新评估证据
确保您有充分的证据支持您的主张,如商品质量问题的照片、视频、聊天记录等。
与卖家协商
尝试与卖家进行进一步的沟通,看是否能够达成一个双方都能接受的解决方案。
利用售后流程
如果商品尚未确认收货,您可以尝试发起售后申请,并提供新的证据。
申诉途径
如果小二判定结果不满意,您可以准备相关证据,如判决结果图、聊天记录、产品全方位图片等,通过淘宝的申诉渠道进行申诉。
您也可以拨打淘宝官方客服热线`9510211`或消费者热线`0571-88158198`,或者向淘宝所在地的杭州工商进行投诉举报。
法律途径
如果上述方法都不能解决问题,您可以考虑寻求法律帮助,咨询专业律师获取进一步的指导。
注意行为准则
在整个维权过程中,请保持理性和合法,避免恶意恐吓、勒索或传播不实信息,以免影响您以后的购物体验或受到法律处罚。
请记住,维护自己的权益是重要的,但同时也要遵守平台规则和法律法规,采取合理合法的方式进行维权