中国联通乱收费怎么办

哇哇百科课堂 · 2024-12-27 00:34:49

如果您遇到中国联通乱收费的问题,您可以按照以下步骤进行操作:

收集证据

记录通话时间、对方电话号码、对话内容等信息。

保存通话录音、短信、账单等相关证据。

联系联通客服

拨打中国联通客服电话 `100010` 进行咨询。

请求客服核查账单,并退还不应产生的费用。

营业厅投诉

亲自前往联通直营营业厅,出示身份证件,要求查看近几个月的账单并逐个核对。

如有需要,现场取消不必要的付费业务或修改自动续费设置。

消费者协会投诉

如果联通客服无法解决问题,可以向当地消费者协会投诉。

工信部投诉

如果问题依然无法解决,可以拨打工信部投诉电话 `12300` 进行投诉。

法律途径

如果上述方法都不能解决问题,可以考虑通过法律途径维护自己的权益,如向法院提起诉讼。

请记得在进行投诉时保持冷静,并尽可能提供详细的证据以便于问题的解决。希望这些信息对您有所帮助,

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