票务通常指的是订票服务或售票人员，其核心功能包括：
订票服务：
提供演唱会、音乐会、话剧等活动的门票预订，以及艺人签名、周边商品等。
售票工作：
负责机票、火车票、汽车票等旅行票务的销售。
票务管理：
制定票务政策、收益管理、车票管理、票务设备设施管理等。
客户服务：
接听电话、处理票务咨询、提供购票手续费等。
票务系统与传统的票务人员工作有所不同，后者可能已经被高科技的票务系统所取代，后者利用条形码等技术实现电子门票的管理。
需要注意的是，虽然票务可能涉及到门票的销售，但它不等同于非法的票务交易，如黄牛党。合法的票务公司通常与主办方合作，提供正规的门票和额外的服务，如艺人探班等