当买家申请退款而卖家不同意时，您可以按照以下步骤操作：
协商解决
与卖家进行沟通，说明退款原因并提供证据（如照片、视频等）。
平台介入
如果协商不成，向购物平台提交申诉，请求客服介入。
消费者协会或调解组织
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
仲裁
如果双方有仲裁协议，可以根据协议向仲裁机构申请仲裁。
法律途径
如果以上方法都不能解决问题，可以寻求法律援助，向当地消费者委员会或法律援助机构咨询。
注意时效
确保在规定的时限内完成退款申请和相关流程，避免退款超时关闭。
请根据具体情况选择合适的解决方式，维护自己的合法权益