当闲鱼买家在收到货物后仍然要求退款时,您可以按照以下步骤处理:
沟通协商
首先尝试与买家进行沟通,了解退款的具体原因。
如果买家有合理的理由,您可以考虑退款。
如果买家无合理理由,您可以拒绝退款请求。
提供证据
向买家展示物流签收信息,证明买家已经收到货物。
如果商品存在缺陷,提供相关证据,如商品照片或描述。
利用平台规则
如果协商不成,您可以申请闲鱼平台介入处理。
在客服介入时,提供所有沟通记录和证据,以支持您的立场。
法律途径
如果平台处理结果仍不满意,您可以考虑通过法律途径解决,如向人民法院提起诉讼。
注意保护自己的权益
在整个过程中,确保自己的权益不受损害。
如果遇到故意找事的买家,维护自己的权益是非常重要的。
请记住,处理退款问题时保持冷静和专业,遵循闲鱼平台的规则和流程。