如果您遇到申通快递丢失包裹的情况，您可以按照以下步骤操作：
联系快递员：
首先尝试联系负责您包裹的快递员，了解情况。
联系快递公司：
如果快递员无法解决问题，拨打申通快递的官方客服电话`95543`进行投诉。
提供必要信息：
准备好运单号、订单信息以及相关证明材料，以便快递公司在调查时参考。
协商赔偿：
根据《邮政法》的规定，快递公司会根据保价邮件或未保价邮件的不同情况提供相应的赔偿。
投诉邮政管理局：
如果快递公司未能妥善解决问题，您可以向邮政管理局进行投诉，拨打`12305`（部分地区可能已合并为`12345`或`12315`）。
申诉网站：
如果上述步骤都不能解决问题，您可以访问国家邮政局申诉网站进行在线申诉。
法律途径：
作为最后的手段，您可以考虑通过法律途径解决，比如向法院提起诉讼。
请确保在处理过程中保留好所有沟通记录和证据，以便在需要时提供。希望您的问题能够得到妥善解决