如果您需要投诉外卖,您可以按照以下步骤进行:
与商家沟通
首先尝试直接联系商家,通过外卖平台的沟通渠道或直接拨打商家电话进行投诉,并记录下协商过程。
通过外卖平台投诉
打开外卖App,进入订单详情页,找到“投诉”或“在线客服”选项进行投诉。
提供订单信息、问题描述以及相关证据,如聊天记录、通话录音等。
联系消费者协会
如果通过外卖平台无法解决问题,可以向当地消费者协会投诉。
拨打官方投诉电话
您可以拨打12315消费者投诉电话或12331食品药品投诉举报热线进行投诉。
向监管部门投诉
如果外卖平台处理结果不满意,或者商家的行为违反食品安全法规,可以向当地工商部门或质监局投诉。
法律途径
如果问题严重,您还可以通过法律途径,如向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。
请确保在投诉时提供尽可能详细的信息和证据,以便于相关部门能够有效处理您的问题。