当小区发生断水情况时，您可以按照以下步骤来解决问题：
联系物业
首先联系物业管理公司了解断水原因和预计恢复时间。
检查供水公司
如果物业无法提供答案，联系当地供水公司查询是否存在故障或维修工作。
政府热线
如果物业和供水公司都不能解决问题，拨打市长（县长）热线或市政热线进行投诉。
法律途径
如果上述步骤都不能解决问题，可以考虑通过法律途径解决，比如向房地产行政主管部门投诉或向人民法院提起诉讼。
预防措施
在断水期间，提前储备饮用水，可以考虑购买大桶水或使用储水设备。
小区管理方应安排临时供水服务或设立集中供水点。
收集证据
如果因物业未及时通知断水而造成损失，收集相关证据，如损失照片，以备后续可能的法律诉讼。
请根据具体情况采取相应措施，并保持沟通渠道畅通，以便及时解决问题