当物业人员辱骂业主时，业主可以采取以下措施：
收集证据 ：首先，确保收集和保存任何可能的证据，如录音、视频或目击者证词。投诉
向物业公司投诉，要求对事件进行调查和处理。
如果物业公司不采取行动，可以向当地房地产管理局投诉。
通过拨打12315消费者服务热线进行投诉。
报警：
如果上述步骤无法解决问题，或者情况较为严重，业主可以向公安机关报案。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条的规定，公然侮辱他人可能受到五日以下拘留或五百元以下罚款，情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。
法律途径：
如果物业的行为构成民事侵权，业主可以通过法院起诉要求侵权人停止侵害、消除影响、赔礼道歉，并可能主张赔偿。
协商解决：
在某些情况下，与物业人员进行直接沟通，寻求和平解决问题的方式也是可行的。
请记住，处理此类问题时保持冷静和理性至关重要。