如果您在旅游中购买到了假货,您可以采取以下步骤进行投诉:
与经营者协商和解
直接与商家沟通,说明问题并要求退货或换货。
保留购物凭证(如发票、收据)和商品包装,拍摄商品照片或视频作为证据。
向相关部门投诉
旅游监督部门:拨打当地旅游监督电话进行投诉。
市场监督部门:拨打当地市场监督电话或12315消费者投诉热线进行投诉。
工商行政部门:前往当地工商局或通过全国12315平台进行举报。
消费者协会:请求消费者协会介入调解。
互联网投诉平台:如黑猫投诉、淘宝举报中心等。
仲裁或诉讼
如果与商家有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁。
若以上途径无法解决问题,可向人民法院提起诉讼。
请确保在投诉时提供充足的证据来证明您购买的商品是假货,以便有关部门能够有效处理您的投诉