当您遇到滴滴乘客恶意投诉时，可以按照以下步骤进行处理：
了解被投诉原因
仔细阅读滴滴平台发来的投诉通知，明确投诉的具体原因和问题所在。
收集证据
收集行程相关的证据，如行车记录仪视频、聊天记录、其他乘客或路人的证言等。
及时申诉
登录滴滴司机端，找到“申诉”入口，按照系统提示填写申诉信息，并及时提交证据。
详细说明情况
在申诉内容中清晰、详细地陈述事情经过，强调自己按照平台规定提供服务，不存在乘客所投诉的问题，并对乘客的投诉点进行反驳和解释。
滴滴平台处理
滴滴会有工作人员核实投诉，并对恶意行为进行处理，可能包括警告、暂停服务或加入黑名单等措施。
法律途径
如果遇到复杂情况，可以保留好相关证据，寻求法律咨询或通过消费者协会进行第三方投诉。
请记住，保持冷静和专业，通过正当渠道维护自己的权益。