当滴滴乘客迟到时,司机可以按照以下步骤处理:
等待乘客:
司机首先应该耐心等待乘客,通常有一个免费等待时间,比如10分钟。
启动迟到计费:
如果乘客在免费等待时间结束后仍未到达,系统会自动开始计算迟到费用。
联系乘客:
如果乘客在24小时内未支付车费,司机可以通过电话或短信联系乘客,提醒其尽快支付。
取消订单:
如果乘客长时间未出现或拒绝支付车费,司机可以选择取消订单。滴滴预约单在乘客迟到超过一定时间(如5分钟)或司机无法联系到乘客时,可以无责取消。
联系客服:
如果司机和乘客之间沟通无果,司机可以联系滴滴客服寻求帮助。
系统自动扣款:
对于未付款的订单,系统会在一定时间后自动从乘客账户中扣款。如果扣款失败,可能会对乘客的滴滴账户造成限制。
请确保遵循滴滴平台的最新规定和流程,因为政策可能会有更新。