当您购买到定制机时，以下是您可以采取的解决步骤：
与商家协商
首先尝试与商家沟通，说明情况，看是否能够协商解决问题。
消费者协会调解
如果协商无果，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织进行调解。
向行政部门投诉
您还可以向有关行政部门投诉，寻求帮助。
仲裁或诉讼
如果以上方法都不能解决问题，您可以根据与商家之间的协议选择仲裁，或者直接向人民法院提起诉讼。
携号转网
如果定制机限制了其他网络的使用，例如联通或电信用户，可以考虑携号转网到支持4G网络的其他运营商，如移动。
换机或退货
如果定制机不符合您的预期，且商家拒绝协商或换货，您可以要求退货。
请根据具体情况选择合适的解决方式。