当您遇到申通快递破损的情况时，可以按照以下步骤进行处理：
保存证据
拍照或录像以证明包裹损坏的情况。
检查包裹内部物品是否也受损，并记录。
联系快递公司
联系快递员或申通客服，说明情况。
提供必要的身份证明和收货地址信息。
快递员上门检查
客服会安排快递员上门取件，并确认损坏情况。
赔偿流程
根据损坏程度和申通快递的赔偿标准，可能会提供退款、补发或现金赔偿。
若赔偿金额超过一定数额，可能需要提供身份证复印件。
拒收破损包裹
如果包裹外包装破损严重，您有权拒收包裹。
拒收后，联系卖家要求重新发货或退款。
注意时效
整个赔偿流程可能需要一些时间，请耐心等待。
如有疑问，随时可以咨询申通客服。
请遵循上述步骤操作，并确保在处理过程中保持沟通，以便顺利解决赔偿问题。