当家长不交学费时，学校或教育机构可以采取以下步骤来解决问题：
沟通协商
主动与家长沟通，了解不交学费的具体原因，如经济困难等。
提出合理的解决方案，如分期付款、减免部分费用等。
发送催缴通知
若沟通协商无果，向家长发送正式的催缴通知，明确学费金额、缴费期限及逾期后果。
法律途径
如果家长在收到催缴通知后仍未支付学费，学校可以考虑向法院提起诉讼，要求支付拖欠的学费及可能产生的滞纳金或违约金。
在诉讼过程中，学校应保留相关证据，如沟通记录、催缴通知等。
寻求外部帮助
如果问题严重，学校可以向教育行政部门提出申诉。
收集证据
在采取法律行动前，收集必要的证据，如学费账单、家长拒绝支付的记录等。
参与庭审
如果诉讼开始，参与庭审，陈述事实和理由，等待法院判决。
申请强制执行
在获得法院判决后，如家长仍不履行支付义务，可以申请法院进行强制执行。
在处理此类问题时，学校应确保所有行动合法合规，并优先考虑通过非诉讼方式解决问题，以减少对家长和学生的负面影响。如果需要法律帮助，建议咨询专业的法律顾问