当您在网上购买空调遇到需要保修的情况时，您可以按照以下步骤操作：
联系卖家：
首先联系卖家了解具体的保修流程和要求。
全国联保：
如果是通过正规渠道购买，通常可以享受全国联保服务。
保修凭证：
您可能需要提供购买时的发票、订单号、订单截图、收据或机器本身的条形码等作为保修凭证。
厂家售后服务：
直接拨打空调厂家总部的售后服务电话，由厂家指定的售后代理商提供服务。
邮寄维修：
如果没有实体店，可能需要将空调邮寄回商家进行维修，这可能会产生邮寄费用。
实体店维修：
如果有实体店，可以直接到门店进行维修，但可能需要支付维修费用。
保修期限：
了解您购买的空调品牌和型号的具体保修期限，一般空调整机保修期为6年，部分部件可能长达10年。
额外注意事项：
确认厂家是否在保修卡或购买发票上明确注明了保修期限，如“保修10年”。
请确保在保修期内联系卖家或厂家售后服务，以便获得免费的维修服务。