如果您遇到快递未收到货物的情况,可以按照以下步骤进行投诉:
联系快递公司
使用快递公司的官方客服电话进行投诉。
提供您的快递单号和签收时间等信息以便查询。
查看签收记录
检查快递的签收记录,确认签收人是否为您本人或签收时间是否符合预期。
联系卖家
向卖家反映问题,并提供相关证据。
如果卖家认可问题,可能会为您重新发货或退款。
国家邮政局投诉
如果快递公司未能解决问题,您可以拨打“12305”邮政业消费者申诉电话进行申诉。
您也可以登录国家邮政局官方网站或关注微信公众号“yz12305”进行在线申诉。
消费者协会
如果以上方法都未能解决问题,您可以向当地消费者协会投诉。
法律途径
如果问题依然无法解决,您可以考虑通过法律途径解决,如向法院提起诉讼。
请确保在投诉时提供详细的订单信息和沟通记录,以便于相关部门调查和处理。希望这些信息能帮助您顺利解决快递未收到货物的问题