当您在微店购买的商品没有发货,并且卖家拒绝退款时,您可以采取以下步骤进行退款:
与卖家协商 :首先尝试与卖家进行沟通,看是否能够通过协商解决问题。申请退款
登录微店后台,进入购买订单页面,选择申请退款。
填写退款原因,并提交退款申请。
等待卖家回应:
卖家通常需要在规定时间内(如48小时内)回应您的退款请求。
处理退款
如果卖家同意退款,款项将立即退回到您的支付账户。
如果卖家不同意退款,您可以尝试以下途径:
请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。
向网购平台或其他有关行政部门投诉。
法律途径
如果以上步骤均无法解决问题,您可以考虑通过法律途径解决,如向人民法院提起诉讼。
收集证据
在整个过程中,请确保保存好所有与卖家的沟通记录、支付凭证等,以备不时之需。
请根据具体情况选择合适的退款方式,并注意保留好所有交流证据,以便在必要时使用。