当航班取消时，乘客通常可以按照以下步骤申请退款：
确认航班取消信息
确认航班是否真的被取消，可通过航空公司官网、社交媒体或短信通知得知。
联系航空公司或购票平台
拨打航空公司的客服电话或通过在线聊天服务咨询退款政策。
如果是通过第三方购票平台购买，可以直接在该平台上申请退款。
提供必要信息
在申请退款时，提供姓名、航班号、购票日期和金额等必要信息。
等待审核与处理
提交退款申请后，航空公司或购票平台会进行审核。
审核通过后，退款金额将退回到原支付方式。
退款时间可能因航空公司和购票平台而异，通常需要几天到几周。
退款方式：
自愿改签或退票：
如果航班取消是由于不可抗力原因，如天气，乘客可以选择改签或退票，并获得全额或部分退款。
非自愿退款：
如果航班取消是由于航空公司原因，如机械故障，乘客可能获得全额退款，或选择改签或退票。
赔偿标准：
如果航班取消没有合理正当的原因，乘客可以根据购买的延误保险获得赔偿。
天气或突发事件导致的航班取消，旅客通常需要自行承担延误费用。
退款条件：
国内航班取消通常可以全款退票，不收取费用。
如果航班取消或延误超过一定时间（如国内航班超过3小时，国际航班超过6小时），乘客有权自动获得退款。
注意事项：
退款必须以现金或原始付款方式进行，不能使用代金券或积分抵扣。
退款金额应涵盖机票全部未使用价值。
退票后，剩余的票款会自动退回到原支付账户。
请根据具体情况，按照航空公司或购票平台的指引进行操作。