当您的亲人遭遇车祸时，请按照以下步骤进行处理：
立即报警：
拨打110或122报警电话，告知交警事故情况，并等待交警到场处理。
保护现场：
在确保安全的前提下，保护事故现场，以便交警进行勘查。
救助伤者：
如事故造成人身伤害，立即拨打120急救电话，并协助医务人员进行救助。
交警勘查：
交警会对事故现场进行勘查，并出具交通事故责任认定书。
保险公司报案：
尽快通知您的保险公司，并按照保险公司的要求提供必要的事故证明材料。
协商解决：
根据责任认定书，与责任方协商赔偿事宜。如双方能够达成一致，可签订赔偿协议。
法律途径：
如果协商不成，您可以选择通过法律途径解决，如向人民法院提起民事诉讼。
收集证据：
在交警处理过程中，尽可能收集相关证据，如现场照片、目击证人证言等，以备不时之需。
赔偿项目：
赔偿通常包括医疗费、误工费、护理费、精神损害抚慰金等，具体金额需根据实际损失和相关法律规定确定。
请遵循以上步骤，并确保在处理过程中保持冷静和理智，以便更有效地维护您和您亲人的权益。