如果您不小心在快递点点了收货,而实际上货物还未收到,您可以按照以下步骤操作:
联系快递公司
尽快通过电话或在线客服与快递公司取得联系。
提供订单号、时间、收货地址等必要信息。
如果有的话,提供快递单号、照片或签收记录等证据。
联系卖家或网店
告知卖家您的情况,并请求他们介入与快递公司协商解决。
提供快递单号和与卖家的交流记录作为证据。
保持沟通
保持耐心,密切关注快递公司和卖家的回复。
如果确认是误操作,快递公司或卖家可能会协助更正。
维权途径
如果在付款后的15天内您未收到货物,您可以进行维权或投诉。
注意,付款后的消保有效期是15天,超过这个时间维权时效会结束。
注意事项
对于实物物品,由于购物平台和快递公司不是同一系统,误点收货通常不会影响收货。
对于虚拟物品,如果没有收到货物,您只能与卖家协商解决。
请尽快采取行动,并与相关方面保持沟通,以便尽快解决问题