当旅游航班取消时,您可以采取以下步骤来处理:
确认取消原因
如果是航空公司原因(如机务维护、航班调配等),通常会有赔偿或提供住宿和餐食服务。
如果是机场原因(如天气、突发事件等),除非您购买了延误险,否则一般不会有赔偿。
联系航空公司
通过航空公司的客服热线或App进行联系。
提供必要的预订信息以便查询和处理退票或改签事宜。
退票或改签
退票:根据航空公司的政策,您可能有权获得全额退款,或者获得现金券用于将来的旅行。
改签:航空公司通常允许非自愿变更客票,可能免费或收取少量费用。
赔偿要求
如果航班取消是由于承运人原因,您可能有权获得赔偿,包括退款、额外费用补偿等。
赔偿可能包括住宿费、交通费、餐费等合理必要的费用。
法律途径
如果与航空公司协商无果,您可以考虑通过法律途径解决,如向人民法院起诉。
其他选择
如果改签不成功,您也可以考虑其他交通方式,如公路客运或铁路客运。
请记得在处理过程中保持沟通,并留意航空公司的最新政策和通知。