如果您遇到电信返还话费没有到账的情况，您可以按照以下步骤进行排查和解决：
确认返还话费记录
检查是否有返还话费的记录，通常在电信网上营业厅或实体营业厅可以查询到。
检查账户余额
确认返还话费是否被正确计入专用余额，这个余额通常只能在网上营业厅或实体营业厅查询。
联系电信客服
拨打电信客服电话10000进行咨询，客服人员可以帮助您检查话费到账情况。
检查账户消费
登陆网上营业厅，查看话费查询和账单查询，确认返还话费是否被用于抵扣上月消费。
检查网络状况
有时候网络故障可能导致充值延迟，您可以稍后再次检查。
检查充值记录
确认是否在支付宝或其他充值渠道成功充值，有时候交易记录显示成功但实际未到账。
营业厅咨询
如果以上步骤都无法解决问题，建议直接前往营业厅咨询，可能需要经理级别的帮助。
系统问题
如果怀疑是系统内部问题，可以等待一段时间后再检查，或者直接询问客服系统问题的处理进度。
如果经过以上步骤仍然无法解决您的问题，建议您耐心等待一段时间后再进行查询，或者直接联系电信客服寻求进一步的帮助。