当您在闲鱼平台上遇到卖家拒绝退款的情况,您可以按照以下步骤操作:
与卖家沟通
首先尝试与卖家进行友好沟通,解释您的退款理由,并提供必要的证据,如商品图片、聊天记录等。
提交退款申请
如果卖家无理由拒绝退款,您可以在闲鱼平台上提交退款申请,并附上相关证据。
收集证据
确保保存好所有与卖家的交流记录、商品图片、交易凭证等,以备不时之需。
申请客服介入
如果卖家仍然拒绝退款,您可以联系闲鱼客服“闲小蜜”申请介入处理。
关注退款时限
注意退款申请的时限,如果卖家拒绝退款,您需要在规定时间内(通常是15天)重新申请。
考虑法律途径
如果以上步骤都无法解决问题,您可以考虑寻求法律帮助,咨询专业律师并采取相应的法律行动。
在整个过程中,请保持耐心,并密切关注闲鱼平台的回复。希望这些信息能帮助您顺利解决退款问题