当您在网上转账时转错了账户，您可以采取以下步骤来解决问题：
及时联系收款人
尝试通过银行提供的联系方式找到收款人，并礼貌地请求他们退回误转的款项。
联系银行客服
如果无法联系到收款人或者收款人拒绝退款，您应立即联系银行客服。
向客服说明情况，请求他们协助撤销转账或提供其他解决方案。
利用转账撤销功能
部分银行允许在特定时间内（如24小时内）通过网上银行或手机银行撤销转账。
请根据您所使用的银行的具体指引操作。
保存证据
在整个过程中，保留所有相关的转账记录、沟通记录和客服回应，以备不时之需。
法律途径
如果转账金额较大，或者收款人拒绝退款，您可以考虑通过法律途径解决，如向法院提起不当得利之诉。
报警处理
如果您怀疑这是一起诈骗行为，应立即向警方报案，并提供所有相关信息。
请记得，在处理此类问题时保持冷静，并尽快采取行动。