药店营业员在销售药品时，可以遵循以下步骤和技巧：
了解产品
熟悉所售药品的成分、功效、适应症、用法用量等。
了解顾客需求
通过交流了解顾客的症状和需求，提供合适的建议和解决方案。
观察顾客行为
观察顾客是否匆忙寻找药品，是否多次拿起药品打量，是否表现出兴趣或失望。
建立信任
与顾客建立良好的信任关系，让他们感受到你的专业和真诚。
提供优质服务
提供售前、售中、售后服务，耐心解答疑问，提供用药指导。
推销附加产品
在销售药品的同时，推荐保健品、个人护理产品等，增加销售额。
定期回访
定期回访顾客，了解用药情况和效果，提供必要的指导和建议。
销售技巧和话术
使用微笑服务，亲切称呼顾客，快速了解顾客需求。
突出药品的优势，提供专业的药品说明，解答顾客疑虑。
遵循“先价值、后价格”的销售方式，先介绍产品的价值。
遵守规定
注意国家对药品的分类管理，处方药需凭医生处方销售，非处方药不得夸大功效。
建立条件反射
通过销售任务，让营业员熟悉并愿意推荐特定的药品。
避免错误推荐
避免因私人关系或销售任务影响药品推荐，确保对症下药。
通过上述步骤和技巧，药店营业员可以更有效地销售药品，同时提高顾客的满意度和忠诚度