当您遇到银行转账不到账的情况时，可以按照以下步骤操作：
检查账户信息
确认付款账户和收款账户的信息是否准确无误。
检查是否有输入错误的账户号码、银行代码或其他关键信息。
等待处理时间
如果是跨行转账，资金通常需要2-3个工作日才能到账。
部分情况下，如果转账金额较大，可能需要更长时间。
联系银行客服
拨打转出银行的客服热线，提供转账凭证和相关信息，询问转账状态。
如果转账信息无误，但资金仍未到账，可询问是否有延迟或其他问题。
检查交易状态
查看转账记录，确认交易是否已被处理。
如果交易状态显示为“不确定”，可能需要联系客服解决。
处理异常情况
如果发现转错账户，应立即联系对方账户，请求退款。
如果转账信息输入错误，银行可能需要更长时间来匹配正确的收款方账户。
网络问题
确认网络连接稳定，因为网络问题可能导致转账延迟或失败。
提交调查申请
如果经过上述步骤问题仍未解决，可以向银行提交正式的调查申请。
请耐心等待，并与银行保持沟通，以便尽快解决转账不到账的问题