当业主家发生漏水情况时，物业应采取以下步骤进行处理：
初步调查
物业人员应前往现场勘查，确认漏水原因。
收集相关证据，如照片或录像。
责任认定
确定漏水是由于公共区域、业主专有部分还是其他原因造成。
如果是公共区域或公共设施损坏，物业应承担维修责任；若是业主专有部分问题，则业主应负责。
沟通协调
物业应主动与业主沟通，解释情况、责任划分及可能后果。
建议业主采取必要措施修复漏水问题。
紧急处理
在问题未解决前，物业应采取紧急措施防止损失扩大。
法律依据
根据《物业管理条例》和《民法典》，业主有义务支付物业费，除非物业服务人未履行其职责。
费用结算
如果物业代为修复，应与业主结算相关费用。
记录存档
整个处理过程应有详细记录，以备后续查阅或作为证据。
特殊情况
如果漏水是由于楼上或楼下业主的管道问题，且漏水点位于业主专有部位，则楼上或楼下业主应承担维修责任。
保修期内
如果漏水发生在保修期内，物业应协调建设单位或开发商进行维修。
保修期外
若漏水发生在保修期外，公共管道老化或维护不善导致的，物业应承担维修责任；业主个人使用不当导致的，业主应承担维修费用。
物业在处理业主家漏水问题时，应遵循上述流程，并确保业主的合法权益不受损害。如果业主对物业的处理有异议，可以依法通过法律途径解决。