如果您在申通官网无法进行投诉，您可以尝试以下几种方法：
客服电话
拨打申通快递的客服电话进行投诉。
如果客服电话打不通，可以尝试联系“取件业务”之类的电话，这些电话通常比较容易接通。
邮政投诉电话
您可以拨打邮政投诉电话12315进行投诉，邮政投诉具有较高的权威性，快递公司在处理投诉时可能会更加重视。
其他途径
您还可以尝试通过申通快递的微信公众号进行投诉，虽然之前有用户反映微信公众号投诉不了，但您可以尝试最新情况。
其他投诉网站
如果申通官网无法投诉，您可以尝试通过其他投诉网站提交投诉，例如12315消费者投诉举报专线电话网站。
社交媒体或公开渠道
通过社交媒体平台公开投诉，有时候公众的关注可以促使快递公司更快地响应和处理问题。
请确保在投诉时提供详细的订单信息和问题描述，以便快递公司能够更好地帮助您解决问题。