如果您遇到我来贷额度冻结的问题，您可以尝试以下步骤来解冻您的额度：
联系客服
联系我来贷客服，说明您的情况，并按照客服的指导进行操作。
完善个人信息
根据系统提示，补充或更新您的个人信息，以提高信用评估。
解决逾期问题
如果您有逾期还款记录，请确保及时还清欠款，并等待一段时间后重新提交申请。
降低负债率
如果有较高的负债率，尝试还清部分欠款后再申请解冻额度。
重新认证
如果是因为刷脸不通过导致额度冻结，请重新进行刷脸认证。
等待系统处理
有时候系统需要对您的申请信息进行处理，请耐心等待。
请确保在处理过程中遵循我来贷平台的指引和要求，以免造成不必要的麻烦。