当捷信贷款的客户死亡时，处理贷款问题应遵循以下步骤和原则：
遗产清偿
如果借款人留有遗产，债权人可以要求继承人在遗产价值范围内清偿债务。
根据《民法典》的规定，继承人需以遗产的实际价值为限清偿被继承人的债务。
担保人追偿
如果贷款时有担保人，银行可以向担保人或担保机构进行追偿。
协商还款
借款人的法定继承人可以自愿选择是否用遗产来清偿债务，超出遗产价值的部分，继承人没有法律义务偿还。
法律途径
如果无法通过协商解决问题，债权人可以通过法律途径追讨欠款。
其他融资渠道
如果借款人确实无法按期还款，可以考虑向其他金融机构申请贷款或寻求其他融资渠道解决资金问题。
监管和预防
加强对金融机构的监管，防止类似情况发生，维护金融市场稳定和消费者权益。
请注意，以上信息仅供参考，具体情况请咨询专业律师或相关机构