当您遇到面对面收钱后款项未到账的情况，以下是一些可能的原因和解决方法：
交易延迟
确认交易是否已经成功产生。
可能是由于系统延迟导致的到账慢，建议稍等一段时间再检查。
设置问题
检查是否设置了特定的到账时间，如果是，需要等待设定的时间结束后才会到账。
账户问题
确认收款账户是否有异常，如账户冻结等，这可能会影响款项的到账。
网络问题
确保手机或电脑连接到可靠的网络，以便正常接收支付信息。
二维码问题
确认收款二维码是否正确且未过期，如需要，请更新二维码。
金额问题
检查收款金额是否正确，以及是否超过了支付平台的限额。
客服咨询
如果以上步骤都无法解决问题，建议联系支付平台的客服进行咨询。
风控问题
如果涉及异地收款，可能会被系统识别为风险交易，这种情况下可能需要通过其他支付通道解决。
请根据以上可能的原因逐一排查问题所在，并采取相应的解决措施。如果问题依旧无法解决，建议直接联系支付平台的客服获取帮助