当遇到宽带无法使用的情况时，可以按照以下步骤进行排查和解决：
检查宽带状态
确认宽带是否欠费或到期，及时缴费或续期。
拨打运营商客服电话查询宽带状态和线路情况。
检查设备连接
确保光猫、路由器的电源已开启，指示灯正常。
检查网线是否松动或损坏，如有问题请更换网线。
确认光猫上的指示灯，如LOS（光信号丢失）灯亮红灯，需检查光纤头是否插紧。
重启设备
将光猫和路由器断电后等待几分钟再重新启动。
尝试禁用网络连接后重新启用。
检查网络设置
登录路由器管理页面，检查上网设置是否正确。
在电脑的网络设置中，确保IP和DNS设置为自动获取。
诊断网络问题
使用网络诊断工具检查网络连接问题。
如果是系统设置问题，检查网络共享中心的连接状态并进行相应调整。
检查是否有设备干扰
确认家中是否有其他无线设备可能造成干扰，尝试关闭其他无线设备看是否能恢复网络。
联系专业维修
如果以上步骤都无法解决问题，可能需要联系宽带运营商的维修服务。
请按照这些步骤操作，如果问题仍然存在，可能需要专业的技术人员上门检查和维修