当您在淘宝购物时遇到少发货的情况,您可以按照以下步骤来解决问题:
联系卖家核实
首先,联系卖家确认收到的货物是否与订单不符,是否少发。
称重快递
拿到您的快递包裹后进行称重,以确认实际重量。
查询物流称重记录
联系物流公司查询包裹在运输途中的称重记录,对比卖家提供的发货重量。
对比重量
如果实际重量与卖家提供的重量一致,则卖家确实少发了货物,您可以要求补发或退货。
如果实际重量少于卖家提供的重量,需要确定是在哪个环节开始少的,然后联系卖家说明情况。
准备证据
保留好所有相关证据,包括购买记录、收货实拍、聊天记录等,以备不时之需。
申请客服介入
如果卖家不配合解决问题,您可以在淘宝的【已买到的宝贝】页面申请客服介入。
法律途径
作为最后的手段,您可以寻求消费者协会、调解组织、行政部门的帮助,或者通过仲裁或法律途径解决争议。
请保持冷静,合理维权,并确保您的行为合法合规。