当您遇到客户拿了货物但不支付货款的情况时，您可以按照以下步骤来解决问题：
协商沟通
首先尝试与客户进行友好协商，了解拖欠货款的原因，并设定一个合理的支付期限。
协商过程中，务必记录下所有的沟通内容，以备不时之需。
收集证据
保留好所有与交易相关的证据，如合同、订单、送货单、发票、聊天记录、邮件等。
法律途径
如果协商无果，您可以依据合同条款要求支付违约金或根据实际损失要求赔偿。
如果合同中没有明确规定违约金或赔偿条款，您可以根据《民法典》第五百七十七条的规定，要求对方承担违约责任。
准备民事诉讼状，并向具有管辖权的人民法院提起诉讼。
在诉讼过程中，您可以申请财产保全，冻结对方的银行账户或资产，防止他们转移财产。
诉讼时效
注意拖欠欠款的诉讼时效为三年。
如果欠条中注明了履行清偿货款日期，诉讼时效期限从注明日期起算。
如果欠条未注明履行清偿货款日期，诉讼时效期限从欠款人出具欠条的次日起算。
上诉与执行
如果对一审判决或裁定不服，您可以在规定时间内提出上诉。
胜诉后，如果对方仍不履行判决，您可以申请法院强制执行。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并在必要时寻求专业律师的帮助。