当滴滴司机遇到恶意投诉时，可以采取以下步骤进行申诉：
了解被投诉原因
仔细阅读滴滴平台发来的投诉通知，明确投诉的具体原因和问题所在。
收集证据
收集行程相关的证据，如行车记录仪视频、聊天记录等。
保留其他乘客或路人的联系方式，以备不时之需。
及时申诉
登录滴滴司机端，找到“申诉”入口，按照系统提示填写申诉信息。
详细说明情况
在申诉内容中清晰、详细地陈述事情经过，强调自己按照平台规定提供服务。
针对投诉点进行反驳
针对乘客的投诉点，提供合理的解释和证据支持。
提交证据
将收集到的证据按照系统要求整理和上传，确保证据的真实性和完整性。
保持良好服务
继续提供优质服务，以减少未来类似情况的发生。
滴滴平台核实
滴滴会有工作人员核实投诉情况，恶意投诉不一定会成立。
注意细节
在每次行程中注意记录细节，如行驶路线、乘客支付金额等，以备申诉时使用。
申诉成功可能性
提供充分的证据和合理的解释可以增加申诉成功的概率。